各位商友：
虽然大家对吵架一事很反感，但是我们必须就“匿名账号揭秘—华南城网5宗造假罪”这件事做出声明!
近期在阿里巴巴“商友圈”与相关微博中出现的所谓：“匿名账号揭秘—华南城网5宗造假罪”的帖子与博文，引发大量商友的质疑与讨论，同时被阿里巴巴商情发展部运营人员“董近赤”同志在商友圈频道置顶、并在阿里巴巴首页发布，此次事件对华南城网的声誉与业务开展造成了较大负面影响。原帖发布人“黑莓晶晶”由于没有留下任何信息暂时无法联络上，但是，对于“黑莓晶晶”在华南城网遇到的所谓“5宗服务造假问题”，我方做出如下回应：
(1)“用户数量造假，号称几百万用户”
老版华南城网正式上线于2008年，2012年公司由华南城集团注资组件华南城网电子商务有限公司，平台业务重新定位，当年12月15日重构完成站点上线，注册用户总量(新老用户总数)截止2013年3月18日(黑莓晶晶发帖日)止为251.37万(用户管理后台截图真相)。
用户管理后台截图真相
(2)“工作人员假冒客户询单”
该问题无从查证，但是有一点必须说明，我们公司初创初期，客服与市场人员缺乏，不会有这样的人有时间去做这样的事情，若“黑莓晶晶”反应的是真是情况，一经公司查实将严肃处理(后续调查回复……);
(3)“管理混乱，客服关心没头没脑”
华南城网一直致力于区域经济圈内客户服务，并主要服务于大型批发市场及其周边商圈，为市场繁荣并形成生态产业上下游链而服务。客服对于客户的关心当然不能少，对于VIP客户(比如深圳华南城内的卓航星等)有专属客服进行一对一跟单服务。至于没有真正解决“黑莓晶晶”所谓的问题，我们表示抱歉，这也是我们后期所需要加强服务的。
(4)“送广告位造假：到了三级页面”
注册即送广告位，是华南城网近期推出的一项培育用户积极性的活动。华南城网自2012年重组来，3年内不以对用户收费为目的，认真研究用户和市场的需求，认真学习做好服务工作。
由于近期内联系做广告的客户比较多，首页等一级页面硬广告位资源有限，所以部分被安排到了行业站页面，不过根据广告位排期，将会对占用此类位置的客户广告逐步往首页推进。也希望各位华南城网注册用户直接拨打客服电话、邮件或官方服务圈子与我们联系或反映此类问题：
热线：4001848666;邮件：cs@csc-ec.com
华南城网首页截图
(5)“种子用户培育造假：送商铺没有下文”
首先，“种子用户培育计划”是华南城网即将在4月份开展的用户培育工作，主要针对需要了解网络营销手段的注册用户，并对其进行包装推广，第一期线上线下用户共计200家，而且会有专属客服一对一进行培训并对其输送免费网络营销人才辅助工作。该活动4月份正式开始，并非“黑莓晶晶”所说的活动造假，有感兴趣的可以直接拨打服务热线报名。
其次，“注册抢实体商铺”活动也是华南城网与华南城集团共同筹划，并预备在5月份开始的一项线上线下共同开展的活动，该项活动还在筹划之中，活动方案方式4月份会正式公布，注册用户满足要求即可参与“抢”实体店铺。也并非“黑莓晶晶”所提到的种子用户即可“送”商铺。
一诺千金 立帖为证 华南城网的承诺对于上面说的五点问题，华南城网既然借助了阿里商友圈的平台对广告网友给出回应，就一定会做到，这里我代表华南城网对所有关注此事件的商友(不论是参与的还是打酱油的)给予以下承诺：
(1)改善服务质量，认真解决用户遇到的任何问题，以用户真正需求为本早就华南城网服务质量体系。
(2)“种子用户培育”计划，一定在4月份开始，并欢迎所有希望能够通过培育和培训增加网络营销经验的企业报名参与。
(3)“注册用户抢商铺”活动一定会在5月份开始，届时将有全国华南城(深圳、南昌、西安、南宁、哈尔滨、郑州、河源7个)的100个左右的实体铺面赠送给注册用户，也欢迎大家踊跃注册参与。
