总裁家书
——给纺织二期首批进驻商家的一封信
人流量不高，入驻率不高，经营品种还有点乱，货物有时还收不到，新管理人员的服务意识也还有待提高……难道这就是梦寐以求，曾经梦想中的创业天堂，曾经深信不疑的智慧抉择？是的，你是有着令人惊叹和震撼的美感，有着太多无与伦比的优势，我们也深信，我们是一定能够笑在最后的。只是现在，严峻的现实已经开始不断冲击我们的心理防线，蚕食我们的信心和勇气。我们该如何走出自己的第一步，让实实在在的业务量和利润，刺激我们的热情和期待，让疲惫的身躯找到一丝慰籍。
你的焦虑和迷茫，失落与惆怅，不禁让我想起30多年前自己创业初期，那一幕幕心酸的往事。
刚开始创业时，连续三个月都没有拉到一单业务。虽然每天都是早出晚归寻找业务，但在举目无亲的香港，常常吃到闭门羹，有时候甚至还被别人放出狗来吓唬。面对困境，沮丧和绝望常常袭上心头。
在走街串巷的送货途中，更时常被当地人百般刁难，甚至被警察当成小偷追赶。
为了降低送货费用，便去坐最便宜的公交车，结果由于所带货物太多，连续4个小时被公交车拒载。
……
那些刻骨铭心的记忆，每次回想起来，都是那样滚烫和炽热。后来的事实也不断地告诉我，正是那些荆棘在让我走向成熟，让自己从此脱胎换骨。
说说我的第一笔生意吧，其实我一直认为，那是自己运气太好，也希望能够带给你一些启发。
创业初期，为了能够顺利将产品打入一个区域性布料市场，当时同样的布料别人卖10元，我则以同等质量却是9.5元的价格出售，唯一的区别是，我需要的是现金买卖。随后，我拿着现金去到一家布匹厂，因为他们正在为销量发愁。我告诉布匹厂，自己这里有一个后台老板，他需要大量的布匹，但是在价格上要再优惠一些，并且对方提出可以现金交易，最后这家布匹厂以9.3元的价格成交。接着，我又回到布料市场老板那里，因为他这里还需要很多的布料，我告诉老板，自己还有很多的存货，而且品质过硬，但希望能够给一些优惠，能否以9.8元的价格进行交易。由于初次合作时树立的诚信和质量形象，我的第一个客户就这样诞生了，同时也让我深深的体会到，诚信是金，吃亏是福。
有个印象深刻的故事，与大家一起分享。
有一次，因服装加工尺寸失误，被客户要求罚款。我深知，这在当时自己是根本无力承担的。但为了商业信誉，我们马上主动要求返工重新制作，同时努力争取到后期数批业务免费为对方加工以抵消罚款。经历此次事件之后，在后来的合作中，生产再无类似差错，并以精湛的技艺和品质赢得了客户的赞赏和彻底信任，最终免去了前期的罚款。
我曾经听过一位作服装批发生意的老板在创业初期他是这样做的；
通常做批发生意的人都是等客上门，但是这位老板除了经营铺面的生意以外，更主动带着他所经营的服装“送货上门”、“送货下乡”；他选择好自己要经销的服装品牌及档次后，针对目标客户进行调查研究，明确客户的需要，然后带着他的服装大包小包的送到个个服装零售店门口，尤其对一些较偏远的、交通不方面的零售店进行重点服务，让零售店老板现场选货；每月还将新的服装印刷成册，送货的同时将产品手册也送到客户手上，以便客户及时补货及更新服装款式；
这个办法我认为也是值得借鉴的。
还是回到华南城吧，讲讲我们为做好二期经营所作的工作计划。
你最为关注和关心的人流量问题，我们已经研究决定，在原有的基础上，加大深圳、龙岗、平湖、布吉等周边地区电视、电台、户外、社区等宣传渠道的广告投放力度，将纺织服装二期及配套小商品区首批商家已经进驻，经营品种，促销活动等信息，向周边千万潜在消费群体进行地毯式覆盖；开通华南城至周边大型社区、街道和专业市场的免费巡回巴士；目前已同宝中旅游、口岸旅游等知名旅游公司合作，开设购物、休闲、旅游、娱乐等华南城一日游旅游线路，并且进展顺利，短短两周已有数百人报名参加。我们希望通过这些举措的推进，能为这里带来一定的人流量，让周边的消费群体，熟悉并习惯于经常性来这里采购。
你所关心的经营种类问题，我们正在统计，并且进行整顿，我们将会对不符合要求的经营品种商铺进行调换或者清退；你所关心的入驻率问题，在举行首批商家进驻庆典后，很多商家都被现场的氛围深深感染，纷纷现场签约定铺，他们的进驻只是一个时间先后的问题，补充一点，我们一期开业的时候，首批进驻商家也仅600多家；你所关心的采购商问题，我们已经动用力所能及的资源，定期的邀请海外采购团来华南城采购，但毕竟数量还是有限，也深感远水解不了近渴。
还有你所关心的交通问题，政府专门为华南城开设的机荷高速华南城出入口，将于年内正式开通运行；水官高速将改为双向十车道，该高速的李朗出口也将进一步扩大；清平快速二期正在紧张施工建设中，2011年大运会开幕前将实现通车；地铁3号线的丹竹头站，距离华南城仅3公里；丹平快速一期工程，也将在大运会前实现通车；华南城原长途汽车客运站正改造为一个5000平方米的现代化客运枢纽站；纺织服装二期东广场南侧正在规划建设一个大型中长途客运站；目前途径华南城的巴士路线已增至数十条。今年年初，华南城还在园区内开通了五辆免费观光小火车，开通了皇岗口岸至华南城、丽湾酒店至华南城、罗湖口岸至华南城的免费循环车。
目前，我们正在积极努力倡导和跟进，在华南城设立一个产品丰富、价格实惠、质量过硬、影响全国的港企产品总经销批发中心。珠三角制造业历来以外销为主，对内销市场一直重视不够，对国内市场也不是很熟悉。在华南城设立一个珠三角港企产品展销基地，特别是在当前金融危机时期，不仅能够帮助港企开拓国内市场，实现升级转型，同时，香港产品优异的性价比，必然更有利于促进和刺激国内的消费热情，拉动和扩大内需。因此，我们已经通过香港工业总会建议香港政府和深圳市，目前已经得到中国贸促会、深圳市人民政府和香港贸发局的积极回应。这一举措的落实，对于我们的二期商家，带来的无疑是高质量的人流和采购流，以及更多的生意机会。
还有由中国贸促会（中国国际商会）和深圳市人民政府主办，龙岗区人民政府、贸促会深圳分会和华南城承办的首届中国（深圳）国际工业博览会将于今年十月在华南城举行，全国十大行业协会已分别作为支持和协办单位。
讲述自己创业时期的故事，还有这些推广方案，以及华南城未来的一些重大举措，目的只有一个，希望我们能够站在一起，因为我们是同一条战线上的兄弟姐妹，更希望我们推出的这一系列举措能够帮到你们，让你们走出那美好的第一步。
先帮助商家成功，再分享他的成功，这一对于商家的不变承诺，我们将始终奉为实现自我价值的不变信条和执着追求的终极目标。
你如果有好的想法和建议，请及时传达给我们，我们定当感激不尽！
未来来日方长，我们下次再叙。
衷心祝福你有一个好的心情！快乐的经营环境！
华南城执行董事兼总裁
梁满林
二○○九年七月一日
